Preguntas Frecuentes
🎂 PEDIDOS Y PERSONALIZACIÓN
❓ ¿Con cuánto tiempo debo hacer mi pedido?
Para asegurar la calidad y el detalle de cada producto, pedimos mínimo 3 días hábiles de anticipación. Si se trata de un pastel de boda o diseño complejo, lo ideal es reservar con 3 a 4 semanas de anticipación. ⏳
❓ ¿Puedo enviar una idea o diseño de referencia?
¡Claro que sí! 🖼️ Puedes compartirnos tu idea por WhatsApp o correo, y nuestro equipo la adapta con diseño exclusivo para tu evento.
❓ ¿Desde cuántas personas puedo pedir un pastel de pisos?
A partir de 25 personas ya es posible realizar un diseño de varios pisos. ¡Y queda espectacular! 🏛️
❓ ¿Cuál es el pastel más pequeño que puedo personalizar?
El diseño más pequeño que trabajamos es para 10 personas. 🎂 Ideal para celebraciones íntimas.
❓ ¿Hacen pasteles sin fondant?
¡Sí! 🎉 Puedes elegir entre buttercream, ganache, chantilly, chocolate y más. Todo depende de tus gustos y del tipo de acabado que busques.
💰 COSTOS Y FORMAS DE PAGO
❓ ¿Cuál es el precio de un pastel personalizado?
Los precios varían según el diseño, tamaño y técnica. Para que te hagas una idea, un pastel de 10 personas puede iniciar desde $29,50. Incluye diseño, ingredientes de calidad y trabajo artesanal. 🧁✨
❓ ¿Qué formas de pago aceptan?
Puedes pagar vía transferencia, depósito o pago móvil. Para confirmar tu pedido solicitamos un 50% de anticipo y el resto antes de la entrega. 💳
🧁 INGREDIENTES, SABOR Y DEGUSTACIONES
❓ ¿Los pasteles y bocaditos son totalmente comestibles?
¡Sí! Todos están hechos con ingredientes de calidad, y las decoraciones pueden ser comestibles o removibles, según lo requiera el diseño. 🧁🌸
❓ ¿Tienen opciones para personas con alergias o restricciones?
Contamos con opciones sin gluten, sin nueces y personalizadas, bajo pedido. 🚫🌾 ¡Solo cuéntanos tus requerimientos con anticipación!
❓ ¿Puedo solicitar una degustación?
Por supuesto. Puedes visitarnos en nuestra boutique o pedir que te enviemos el kit a domicilio. Incluye 3 masas y 3 rellenos, presentados en cupcakes y shots para que combines y elijas tus favoritos. 🧁🍫🍓
🚚 ENTREGA Y COBERTURA
❓ ¿Cómo me entregan mi pastel?
Tu pastel se entrega en una caja adaptada a sus dimensiones. Puede ser no estándar si el diseño lo requiere, para proteger cada detalle. 📦✨
❓ ¿Cómo entregan un pastel de boda?
Nos encargamos del montaje completo en el lugar del evento, para asegurar que llegue perfecto. Ideal para bodas y celebraciones especiales. 💍🎂
❓ ¿Hacen envíos fuera de Quito?
Sí, pero evaluamos caso por caso. Hemos enviado pasteles fuera de la ciudad siempre que el cliente asume el traslado o sigue nuestras recomendaciones de transporte. También puedes recogerlo tú mismo. 🚗
❓ ¿Ofrecen servicio de montaje o presentación?
Sí, especialmente para pasteles de boda o combos de fiesta. Incluimos montaje en sitio si está dentro de nuestra zona de cobertura. 🎉
❓ Si mi pastel es de pisos, ¿puede caerse?
No te preocupes. Creamos una estructura interna profesional que sostiene firmemente de 2 a 8 pisos. ¡Todo se diseña con técnica y seguridad! 🏗️
🍬 BOCADITOS Y COMBOS
❓ ¿Mis bocaditos deben refrigerarse?
Depende del tipo. Algunos sí requieren frío, otros no. Te indicamos todo con claridad al momento de entregarte tu pedido. ❄️
❓ ¿Tienen bocaditos por cientos o en volumen?
Sí 🙌. Podemos ofrecer desde bocaditos simples hasta temáticos, según tu presupuesto y evento.
📲 CONSULTAS Y GARANTÍA
❓ ¿Cómo sé que lo entregarán a tiempo?
Nos tomamos los tiempos muy en serio. Cada pedido tiene planificación interna y entrega garantizada en la fecha y hora acordada. ⏰
❓ ¿Puedo ver ejemplos de trabajos anteriores?
¡Por supuesto! Puedes verlos en nuestras redes sociales:
👉 Instagram @venecpastelespersonalizados
👉 TikTok @venecpasteles
O pídenos una galería por WhatsApp. 📲